2027年1月5日
日頃より、キリン ヘルスサイエンスダイレクトを
ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2027年1月5日より、キリン ヘルスサイエンスダイレクトは
グループ会社であるファンケルのシステムを活用するシステムリニューアルをいたします。
長年の通販実績と、便利な機能を備えたファンケルのシステムを活用することで、
これまで以上に快適で便利なサービスのご提供を目指してまいります。
なお、システムリニューアルに伴い、サービス内容の一部を変更いたします。
ご不明点やご不安な点がございましたら、お電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。
引き続きご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
システムリニューアル作業中の
通販サービス一時休止の
お知らせ
システムリニューアル作業に伴い、通販サービスを一時休止いたします。
お客様にはご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。
今回のリニューアルでは、より快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、サービス内容の見直しと改善を行います。
通販サービスは、2027年1月5日に再開予定です。新しくなるサービスにぜひご期待ください。
一時休止期間2026年12月24日0:00 ～
2027年1月5日10:00
2026年12月23日 20:00～2027年1月5日 10:00
までお客様対応窓口は休止いたします。
システムリニューアル作業に伴う
お知らせ
※1下記期間中は、お支払い方法をクレジットカードへ変更することができません。
- ・制限期間：2026年12月15日～2027年1月5日 10:00
- ・変更をご希望の方：2026年12月14日までにお手続きを完了してください。
- ・お急ぎでない方：2027年1月5日以降に改めてお手続きをお願いいたします。
※2下記をご希望のお客様は、2026年12月23日までにお手続き・発行をお願いいたします。
- ・2026年分の領収書の発行
- ・過去にご購入いただいた商品の明細書の発行
※32027年1月9日以降のお届け日の指定について
- ・システムリニューアル作業のため、2027年1月4日までは、1月9日以降のお届け日の指定ができませんので、2027年1月5日以降にお願いいたします。
商品がお届け予定日より早く届く
場合があります
システムリニューアルに伴い、2027年1月8日までのお届け予定分の商品を、2026年12月29日までに発送いたします。
そのため、普段のお届けよりも早く商品が届く場合がございますので、あらかじめご了承ください。
通販サービス一時休止に関する
ご不明点・お問い合わせ先
- ※2026年12月23日 20:00～2027年1月5日 10:00までお客様対応窓口は休止いたします。
- ※お客様との通話は、応対品質の向上およびお問い合わせ内容の正確な把握のため、録音させていただきます。
- ※おかけ間違えが増えております。電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
【WEB会員の方へ】
ログインパスワード再設定の
お願い
システムリニューアルに伴い、パスワードの再設定と秘密の質問・回答の新規入力が必要となります。
お手数をおかけいたしますが、セキュリティ強化のため、ご理解とご協力をお願いいたします。
ご対応期間
- ・2027年1月5日（リニューアル後）～
ご対応内容
- ・パスワードの再設定
- ・秘密の質問・回答の新規入力
- ※新サイトの会員ページに初めてログインされる際、画面上でご案内します。
- ※現在ご使用中のパスワードを、そのまま再設定いただくことも可能です。
ご登録の電話番号確認のお願い
2026年12月23日までに、電話番号などの登録情報を改めてご確認ください。2027年1月5日にリリースする新しいオンラインショップでは、パスワードをお忘れの場合のご本人様確認に、SMS認証を導入予定です。認証コードを受信できる携帯電話番号への変更をおすすめいたします。
会員登録情報の
連携に関するご案内
※キリン ヘルスサイエンスダイレクトは、キリンホールディングス株式会社が運営する健康食品を中心とした通信販売事業です。
キリン ヘルスサイエンスダイレクト、（株）ファンケル、（株）アテニアの各サービスにおける個人情報は、キリンホールディングス（株）として一元管理し、共同利用しております。
キリン ヘルスサイエンスダイレクトのシステムリニューアルに伴い、ファンケル、アテニア間で登録情報が連携される仕様になります。
そのため、キリン ヘルスサイエンスダイレクトのほかに、ファンケルにもご登録のあるお客様の場合、どちらかで個人情報を変更すると、もう片方の登録情報も変更となります。
デザインも機能もアップデート。マイページを中心に、オンラインショップがさらに使いやすく進化します！
お気に入り登録のお願い
オンラインショップのURLが変わります。現在お気に入り登録（ブックマーク登録）をされている方は2027年1月5日以降に再度お気に入り登録をお願いいたします。
※2027年1月5日以降、旧サイトのURLにアクセスしても、新サイトに自動的に接続されます。
メールアドレス変更のお知らせ
キリン ヘルスサイエンスダイレクト オンラインショップのメールアドレスが新しくなります。
新ドメインのメールアドレス（2027年1月5日以降）
◯◯◯◯＠healthscience-direct.kirin.co.jp
※迷惑メール対策などでメールの受信制限を設定されている場合は、新しいメールアドレスからのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
お客様のご都合に合わせて、自動的に商品をお届けする「定期コース」が使いやすくなります！
シンプルになった！
お届けサイクル
定期コースのお届けサイクルが、
1ヵ月、2ヵ月、3ヵ月になりました。
※2027年1月5日のシステムリニューアルに伴い、お休み（休止）中の定期コースは「解約」扱いとなります。リニューアル後に定期コースの再開をご希望の場合は、恐れ入りますが、新たにご注文いただきますようお願いいたします。
前年のお買い上げ累計金額に応じて、ポイント還元率が上昇するポイントステージ。
2027年から新しい集計方法になり、2028年2月から新たなステージが適用されます。
従来の4ステージから5ステージへ拡充。
お買い物をするほど、よりポイントが還元されやすくなります！
2027年1月5日以降、ポイントサービスの内容を
下記のとおり変更いたします。
※掲載画像はイメージです。実際の画像とは異なる場合があります。
リニューアル後の
変更内容一覧
お届け明細書のデザインを変更いたします
内容の見やすさや確認のしやすさを重視し、お届け明細書のレイアウトや表記を見直しいたしました。
- ❶ お客様番号
- ❷ ご購入商品の明細
- ❸ お支払い金額
- ❹ 付与ポイントの明細
- ❺ 現在の保有ポイント
- ❻ 次年度ポイント還元のご案内
お客様番号変更のお知らせ
これまでは「A」から始まる9桁のお客様番号をご利用いただいていましたが、リニューアルに伴い、今後は10桁の新しいお客様番号が割り当てられます。
お届け明細書や、オンラインショップのマイページでご確認いただけます。
- ※お客様番号は変更となりますが、現在のご登録情報・ご注文情報・定期コース情報は、リニューアル後のシステムへ引き継がれます。お客様ご自身でのお手続きは不要です。
システムリニューアル作業に伴う
お願い
2026年12月24日以降、システムリニューアル作業のためサイト一時休止いたします。そのため、過去にご注文いただいたお届け明細書の再発行が必要な場合は2026年12月23日までにご対応をお願いいたします。
送料改定のお知らせ
昨今の物流費の上昇を受け、今後も安定して商品をお届けするため、送料条件を一部変更させていただきます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
変更前
- ・ご注文金額3,000円未満：送料100円
- ・ご注文金額3,000円以上：送料当社負担
※金額はすべて税込価格です。
変更後（2027年1月5日以降のご注文から適用）
- ・ご注文金額 5,000円未満：送料 300円
- ・ご注文金額 5,000円以上：送料当社負担
※金額はすべて税込価格です。
定期コースは、送料もお得！
定期コースをご利用中のお客様は、ご購入金額に関わらず、送料当社負担でお届けいたします。
さらに、定期コース以外の商品もすべて、ご購入金額に関わらず送料当社負担でお届けいたします。
お支払い方法「代金引換」の選択について
オンラインショップにおいて、お支払い方法「代金引換」がお選びいただけなくなります。
代金引換につきましては、 不正注文防止などのセキュリティ強化ならびに、 昨今の物流費上昇や再配達増加による配送負荷の軽減のためご利用を制限させていただきました。今後はクレジットカード決済など、その他のお支払い方法をご利用ください。
※現在すでにお支払い方法を代金引換に設定されているお客様につきましては、2027年1月以降も特別なお手続きは不要です。そのままご利用いただけますのでご安心ください。
梱包仕様変更のお知らせ
出荷体制の見直しに伴い、商品の荷姿（梱包仕様）が変更となります。これまでとは外装や梱包形態が異なりますが、ご了承ください。
土日・祝日の発送を開始いたします
年末・年始を除き、土日・祝日も発送を行う体制へ変更いたします。
お客様のご希望日に、これまで以上に柔軟に対応し、お届けできるようになります。より便利になったサービスを、ぜひご活用ください。
購入履歴と領収書について
2027年以降、これまでのご購入履歴は引き続きご確認いただけますので、安心してご利用ください。
2026年分までの領収書について
システムリニューアル作業に伴うサイト一時休止期間（2026年12月24日～2027年1月4日）は、2026年分までの領収書がWebサイト上で発行できなくなります。必要なお客様は、2026年12月23日までに発行をお願いいたします。
※掲載画像はイメージです。実際の画像とは異なる場合があります。
システムリニューアルのお知らせ
メニューを閉じる
- システムリニューアルのお知らせ
- パスワード再設定のお願い
- 会員登録情報の連携に関するご案内
- オンラインショップが新しくなります
- 定期コースがさらに便利に
- ポイントステージが拡充
- 変更内容一覧
- お届け明細書のデザイン変更
- 送料の改定
- お支払い方法「代金引換」
- 荷姿変更
- 土日・祝日の発送を開始
- 購入履歴と領収書
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